POLÍTICA DE ENVÍOS
En BELEZZA nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, oportuna y eficiente, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativas aplicables en Colombia.
- COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y otras empresas de logística. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar según la ubicación, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones externas fuera de nuestro control.
- COSTO DEL ENVÍO
• Envío gratuito para compras superiores a $150.000 COP.
• Para compras inferiores a este valor, el costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino seleccionado.
- CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para realizar el seguimiento de tu pedido.
Si no recibes esta información dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
- CONDICIONES DE ENTREGA
• Los pedidos serán entregados en la dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra.
• Si no hay una persona disponible para recibir el pedido, la transportadora podrá realizar hasta tres intentos de entrega.
• En caso de devolución por dirección incorrecta, información incompleta o ausencia del destinatario, el envío podrá ser reprogramado y los costos asociados deberán ser asumidos por el cliente.
- REVISIÓN DEL PRODUCTO AL RECIBIRLO
Recomendamos verificar el estado del paquete antes de firmar la guía de entrega.
Si observas daños, alteraciones o cualquier irregularidad en el empaque, deberás reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarte con nosotros dentro de las siguientes 24 horas al correo electrónico wear.belezza@gmail.com.
- RETRASOS O INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si tu pedido presenta un retraso superior al tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: wear.belezza@gmail.com
WhatsApp: 320 909 7067
Nuestro equipo te ayudará a gestionar la situación con la transportadora correspondiente.
BELEZZA no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres viales, problemas logísticos externos u otros eventos ajenos a nuestro control.
- MODIFICACIONES
BELEZZA se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta página.
